muebles para transformar tu casa en tu paraíso
En Paraíso Muebles, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario solicitar un reembolso o realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para su conocimiento:
1.1. Productos defectuosos o dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de los cinco días posteriores a la recepción del artículo. Procederemos a realizar un reembolso completo o a reemplazar el producto sin costo adicional. Es posible que se requiera proporcionar evidencia, como fotografías o una descripción del problema, para agilizar el proceso de reembolso.
1.2. Error en el envío: Si recibió un producto incorrecto debido a un error nuestro, le pedimos que nos lo notifique dentro de los cinco días posteriores a la recepción del artículo. Procederemos a realizar el reembolso total del producto y, si corresponde, cubriremos los gastos de envío asociados con la devolución.
1.3. Cancelación de pedidos: Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si la cancelación se realiza antes del envío, emitiremos un reembolso completo del importe pagado.
1.4. Otros motivos: Si necesita solicitar un reembolso por un motivo distinto a los mencionados anteriormente, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Evaluaremos cada solicitud de forma individual y haremos todo lo posible para encontrar una solución adecuada.
2. Devoluciones:
2.1. Productos no defectuosos: Si desea devolver un producto que no presenta defectos, debe comunicarse con nosotros dentro de los cinco días posteriores a la recepción del artículo. La devolución se aceptará siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin uso y en su empaque original. El cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución.
2.2. Procedimiento de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctenos a través de nuestro WhatsApp 3416830283. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder y qué información necesitaremos para procesar su solicitud de devolución de manera efectiva.
3. Condiciones generales:
3.1. Plazo de solicitud: Tanto para reembolsos como para devoluciones, todas las solicitudes deben ser realizadas dentro de los cinco días posteriores a la recepción del producto. Después de este período, lamentablemente, no podremos procesar ninguna solicitud.
3.2. Forma de reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
3.3. Exclusiones: Algunos productos pueden estar sujetos a exclusiones de reembolso o devolución debido a su naturaleza o uso. Estas exclusiones se indicarán claramente en la descripción del producto y no se aceptarán solicitudes de reembolso o devolución para dichos artículos, a menos que estén defectuosos o dañados.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos y devoluciones en cualquier momento sin previo aviso, aunque cualquier cambio no afectará las solicitudes previamente aceptadas. Recomendamos a nuestros clientes revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.
En Paraiso Muebles, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y esperamos que esta política de reembolsos y devoluciones refuerce nuestra dedicación a brindar un excelente servicio. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarlo en todo lo que necesite.
Atentamente,
Paraíso Muebles.